提供材料收转、案件查询、法律咨询、联系法官、卷宗查阅、文书领取与送达、保全、鉴定、担保、开具生效法律文书、来访接待、视频接访、判后答疑等事项办理服务。

诉讼服务大厅设立诉讼引导区、立案受理区、多元化解区、速裁快审、自助服务区、综合事务区、休息等候区、信访接待区、文化展示区、12368诉讼服务热线工作区，为当事人提供诉讼指引类、便民服务类、诉讼辅助类、纠纷解决类、提高效率类、审判实务类等诉讼服务。

【诉讼引导区】诉讼服务大厅入口处显著位置设立导诉台，安排专门的导诉员根据来访人需求将其引导、分流至相应服务窗口或候访区域，引导或指导当事人使用自助设备。对老、弱、病、残、孕等身体不便的群众，提供必要的帮助。可以采用虚拟导诉、机器人导诉等新型方式开展诉讼引导。

【立案服务区】按收案量、案件类型及审理程序合理设置立案窗口，为人民群众提供立案相关的各项便民服务，包括但不限于窗口立案、跨域立案、网上立案、自助立案、司法救助、诉讼费交退等服务。

【多元化解区】设立调解引导员，为当事人释明各类解纷方式优势特点，提供风险评估服务，根据纠纷性质，按照自愿、合法原则，引导鼓励当事人选择非诉讼方式解决纠纷。聘请专职调解员、特邀调解员，设立律师调解工作室、专业化调解工作室等多元解纷平台，集中开展诉前调解、立案调解、诉非衔接等工作。

【速裁快审区】根据收案数、法官人数、法官助理人数、书记员数等在诉讼服务中心合理配备相应的速裁法官或速裁团队，综合运用督促程序、司法确认程序、小额诉讼程序、简易程序等，对适宜速裁快审的简单案件进行快速审理。

【综合事务区】集中为当事人提供与审判相关的辅助性、事务性服务，包括但不限于材料收转、案件查询、法律咨询、联系法官、卷宗查阅、文书领取与送达、保全、鉴定、担保、开具生效法律文书、电子卷宗扫描装订等服务。

【自助服务区】自助服务区配置提供诉讼服务一体机、诉讼服务自助终端、手机APP、电子阅卷平台、云柜等自助式服务设备，安排专人辅导，为当事人提供自助查询、自助立案、自助阅卷、诉讼指引、文书撰写等自助式服务。

有条件的法院可以选择在诉讼服务大厅周边、矛盾纠纷较多的街道社区等地点设置24小时自助服务点。

【便民服务区】集中提供桌椅、笔墨纸张、文书样本、诉讼指南，休息饮水、打印复印扫描、电话传真、自助取款、手机充电、报刊杂志、物品寄存、便民急救药箱、雨伞、针线包等。为老人、残疾人、病患者等特殊群体设立无障碍通道和无障碍设施。

【信访接待区】集中为当事人提供来信处理、来访接待、视频接访、网上申诉、判后答疑、第三方化解、投诉建议等服务。

【文化展示区】弘扬社会主义核心价值观，彰显法治理念，展示法院文化、民族文化和地域文化，让来访群众在诉讼服务过程中接受法治文化熏陶。

配置电视或LED屏等，滚动播放普法节目、法治电影等开展普法宣传，推动新媒体普法工作。定期在诉讼服务中心举办开放日活动，经常性邀请人大代表、政协委员、各界代表、新闻媒体等参观考察、交流互动，展示诉讼服务工作全景。

【12368诉讼服务热线工作区】在诉讼服务大厅设置12368诉讼服务热线工作去，配备座席员，负责接听当事人来电，为当事人、代理人及其他诉讼参与人提供联系法官、案件查询、诉讼咨询服务，听取意见建议、投诉举报，并转相关部门进行处理。